CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PHẢI TRỞ THÀNH VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP

Lớp Học Chăm Sóc Khách Hàng

Hi Bạn,

Bạn đang kinh doanh, bạn chuẩn bị ra kinh doanh, bạn luôn chuẩn bị cho mình một kế hoạch kinh doanh để làm sao có thật nhiều khách hàng. Nhưng bạn có chuẩn bị cho mình một chiến lược chăm sóc khách hàng không? Bạn có biết chi phí bỏ ra để tìm kiếm một khách hàng mới bằng 5 lần chi phí để giữ chân một khách hàng cũ?

Rất nhiều người ý thức được rằng việc chăm sóc khách hàng là quan trọng với sự phát triển của công ty. Tuy nhiên, họ không biết làm thế nào để chăm sóc khách hàng của mình. Và rất nhiều trong số đó có cả các doanh nghiệp lớn, họ có cả một phòng chăm sóc khách hàng, nhưng trên thực tế vô cùng nhiều khách hàng vẫn bỏ họ mà đi.

Ngày nay khi mà khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và có ít thời gian hơn thì nơi nào có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn, nơi đó sẽ có được nhiều khách hàng hơn. Những công ty chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng sẽ là những công ty có chất lượng tốt hơn và thành công hơn những công ty không coi trọng việc chăm sóc khách hàng.

Ngay khi khái niệm chăm sóc khách hàng hình thành thì đã có rất nhiều nghiên cứu liên quan đến lĩnh vực này. Và kết quả rất vui là tổ chức nào thành công trong việc chăm sóc khách hàng, tổ chức đó có chi phí Marketing thấp hơn, số khách hàng cảm thấy thất vọng cũng ít hơn, khách hàng quay lại mua hàng nhiều hơn. Hơn nữa, khi tổ chức đó chăm sóc khách hàng tốt hơn thì nhân viên của họ cũng hài lòng với công việc hơn. Rõ ràng, việc chăm sóc khách hàng mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Chăm sóc khách hàng không chỉ giúp cho doanh nghiệp phát triển nhanh hơn mà còn giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững hơn. Bạn ạ, ngay khi bạn ý thức được việc chăm sóc khách hàng là vô cùng quan trọng với doanh nghiệp của mình, bạn hãy biến điều này trở thành văn hóa của doanh nghiệp bạn.

Chúc bạn trong năm Rồng này không những có thật nhiều khách hàng mà còn chăm sóc họ thật tốt để tất cả khách hàng của bạn sẽ mãi trung thành với bạn.

Cho Thành Công Của Bạn,

Trần Thị Hương

NGHỆ THUẬT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG