Đam Mê Khách Hàng
Hi Bạn,
Dịch vụ khách hàng luôn là một trong những vấn đề cấp thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ và bán hàng.
Khi dịch vụ làm cho khách hàng hài lòng khi đó khách hàng mới sẵn sàng chi tiền cho sản phẩm và dịch vụ của bạn. Một trong những điểm cơ bản nhất trong dịch vụ khách hàng đó là luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất, lấy khách hàng làm trọng tâm.
Đỗi xử với khách hàng đúng cách là bước không thể thiếu để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm. Điều này các chủ doanh nghiệp đều biết nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng có được khách hàng trung thành – những khách hàng luôn nói về doanh nghiệp của bạn với bất kì ai với một niềm say mê và thích thú. Để có được những khách hàng trung thành như vậy thì bản thân bạn phải có Niềm Đam Mê Khách Hàng.
Khi bạn đam mê khách hàng, bạn không chỉ lắng nghe và phản hồi theo yêu cầu của khách hàng, bạn còn làm hết khả năng để khách hàng hài lòng. Khi bạn đam mê khách hàng bạn sẽ rất nhiệt tình trong việc phục vụ họ. Lúc này niềm vui của bạn là làm cho khách hàng của mình hài lòng. Mà khi khách hàng càng hài lòng với bạn, họ sẽ dễ dàng trở thành khách hàng trung thành của bạn.
Những người đam mê khách hàng sẽ làm việc hiệu quả hơn nhằm đem đến cho khách hàng sự quan tâm đặc biệt. Nếu bạn là người đam mê khách hàng hoặc có những nhân viên đam mê khách hàng thì chắc chắn doanh thu và lợi nhuận của bạn sẽ tăng lên. Bởi khi phục vụ khách hàng bằng niềm đam mê bạn mới truyền cho họ một nguồn cảm hứng để nói về bạn với những người khác, khi đó họ chính là khách hàng trung thành của bạn.
Để tạo ra được niềm đam mê khách hàng bạn cần phải quan tâm đến khách hàng của mình một cách chân thành. Bạn hãy luôn nỗ lực hết mình vì khách hàng với một thái độ tích cực. Chỉ khi phục vụ khách hàng hết lòng và phục vụ bằng một thái độ tích cực thì bạn mới chạm tới cảm xúc của khách hàng. Và nều bạn luôn duy trì được cảm xúc trong việc phục vụ họ thì họ sẽ trở thành khách hàng trung thành của bạn.
Năng lượng tích cực trong suy nghĩ, trong hành động là yếu tố quan trọng để tạo ra niềm đam mê khách hàng. Khi bạn hoặc doanh nghiệp của bạn duy trì một nguồn năng lượng tích cực, khi đó niềm đam mê, sự phấn khích, tinh thần đồng đội và thái độ hết mình vì khách hàng sẽ lan tỏa khắp nơi.
Và khi nguồn năng lượng tích cực này lan tỏa, nó sẽ tác động lên khách hàng và khiến khách hàng của bạn mỉm cười và ngày càng hài lòng với bạn hơn.
Chúc bạn xây dựng và duy trì được niềm đam mê với khách hàng ở chính con người bạn và doanh nghiệp của bạn để khách hàng cũng đam mê, thích thú bạn và trở thành khách hàng trung thành của bạn
Cho Thành Công Của Bạn
Trần Thị Hương
www.HocChamSocKhachHang.com 